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Grâce à son support automatisé, ses analyses et son expertise adaptée à votre organisation, ProSupport Plus améliore de manière proactive les performances et la stabilité des systèmes stratégiques. ProSupport Plus ne se contente pas de vous remettre rapidement sur les rails, il vous aide également à anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Vous serez libre d'adopter des technologies complexes en toute confiance, sachant que Dell Technologies dispose de l'expertise et des connaissances pour vous aider à être plus productif et à vous concentrer sur vos objectifs.
La disponibilité et les conditions d'utilisation des services Dell Technologies varient en fonction des zones géographiques et des produits. Pour plus de détails, contactez un représentant commercial.
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Points cles
- Accès à l'expertise d'ingénieurs de ProSupport Plus 24 h/24 et 7 j/7 pour une résolution plus rapide des problèmes
- Gestionnaire de service technologique dédié qui maîtrise votre environnement
- Analyse prédictive pour l'optimisation et la prévention des problèmes grâce à SupportAssist et Secure Remote Services
- Surveillance proactive, détection des problèmes, notification et création automatisée de dossiers d'assistance avec SupportAssist et Secure Remote Services
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 10 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Catégorie d'équipement | Serveurs |
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
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