Le VMware Support Account Manager est une solution logicielle de service et de support installée localement et conçue pour assurer le support technique des produits VMware. Avec un modèle de licence conçu uniquement pour les modules complémentaires et réservé aux clients Select Support, il offre un mélange d'exclusivité et d'accessibilité. Ce service comprend une année complète de support technique, garantissant aux utilisateurs l'accès à l'assistance des experts de VMware chaque fois qu'ils en ont besoin. Qu'il s'agisse de clients ELA ou non, le VMware Support Account Manager est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de ses utilisateurs, en leur offrant une expérience de support transparente et efficace. Cette solution est idéale pour les entreprises qui cherchent à minimiser les temps d'arrêt et à garantir le bon fonctionnement de leurs produits VMware.
Fonctionnalites
- Assistance améliorée
Avec une année complète de support technique, les utilisateurs ont l'esprit tranquille, sachant qu'il suffit d'un appel pour obtenir l'aide d'un expert. Ce service garantit que tout problème technique rencontré avec le responsable du compte de support VMware sera traité rapidement, ce qui minimise les temps d'arrêt et garantit le bon déroulement des opérations. - Accès exclusif
Réservée aux clients Select Support, cette offre fournit un niveau de service exclusif. Les utilisateurs bénéficient du processus d'approbation et de devis de VMware, conçu pour répondre aux besoins spécifiques des clients ELA et non-ELA, ce qui garantit une expérience de support personnalisée.
Points cles
- 1 an d'assistance technique complète
- Installation locale pour une intégration transparente
- Exclusivité pour les clients Select Support
- Support personnalisé pour les clients ELA et non ELA
- Accès direct à l'assistance d'experts VMware