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Le service de support logiciel HP fournit des services logiciels complets pour les logiciels HP et certains produits tiers compatibles HP. Le service de support logiciel HP fournit également un accès aux ressources techniques HP, qui permet de résoudre les problèmes de fonctionnement ou de déploiement des logiciels. HP publie des mises à jour des logiciels et des manuels de référence dès qu'ils sont disponibles. Les mises à jour de certains produits logiciels tiers compatibles HP sont ajoutées dès leur publication par l'éditeur de logiciel d'origine. Le service de support logiciel HP comprend également la licence d'utilisation des mises à jour pour chaque système, socket, processeur, cœur de processeur ou licence de logiciel de l'utilisateur final, conformément aux conditions de licence de logiciel HP ou de l'éditeur d'origine. En outre, le service de support logiciel fournit également un accès électronique aux informations sur les produits et support permettant à tout membre de votre personnel informatique de localiser ces informations essentielles accessibles au public. Pour les produits tiers, l'accès est soumis à la mise à disposition des informations par l'éditeur d'origine.
Général
| Type | Support technique |
| Service compris | Support téléphonique |
| Durée totale de contrat | 5 années |
| Temps de réponse | Prochain agent disponible |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
Logiciels
| Nom de logiciel | PaperCut MF WE Fast Release |
| Type d'installation | Installation locale |
| Nbre de licences | 1 périphérique |
| Tarification de licence | Volume / niveau 1 et plus |
Détails
| Service et maintenance | Support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Consultation d'e-mail - 5 ans - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Télécopie à la demande - 5 ans - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Accès à une base de connaissances du web - 5 ans - temps de réponse : prochain agent disponible ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans |
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