Electronic HP Care Pack Onsite Support w/Predictive Detection Alerts/DMR/TRV
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Prix pour Electronic HP Care Pack Onsite Support w/Predictive Detection Alerts/DMR/TRV

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Limitez les interruptions grâce à l'assistance à distance et aux réparations pratiques sur site, à la détection prédictive des problèmes, aux alertes et à l'automatisation optimisées par l'IA.

Fonctionnalites

  • Une assistance pratique sur place
    Les utilisateurs bénéficient d'une assistance directement sur place, ce qui garantit que tout problème lié aux ordinateurs portables peut être résolu rapidement et efficacement sans qu'il soit nécessaire de se déplacer.
  • Contrat de service complet
    Le contrat de service étendu couvre toutes les pièces et la main-d'œuvre nécessaires, ce qui permet aux utilisateurs d'avoir l'assurance de bénéficier d'une assistance complète pour leurs appareils.
  • Garantie d'une réponse rapide
    Avec un délai de réponse le jour ouvrable suivant, les utilisateurs peuvent compter sur une prise en charge rapide de leurs besoins en matière d'équipement, ce qui minimise les temps d'arrêt et maintient la productivité.
  • Accès à une base de connaissances complète
    Le service comprend l'accès à une base de connaissances en ligne, fournissant des informations et des ressources importantes qui peuvent aider les utilisateurs à résoudre les problèmes et à mieux comprendre leur équipement.
  • Capacités de diagnostic à distance
    Grâce au diagnostic à distance, les problèmes peuvent être identifiés et résolus rapidement, ce qui permet aux techniciens d'évaluer les problèmes sans avoir à se rendre immédiatement sur place.
Fiche produit PDF

Points cles

  • Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
  • Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.
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