Electronic HP Care Pack Onsite Support w/Predictive Detection Alerts/DMR
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Prix pour Electronic HP Care Pack Onsite Support w/Predictive Detection Alerts/DMR

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Limitez les interruptions grâce à l'assistance à distance et aux réparations pratiques sur site, à la détection prédictive des problèmes, aux alertes et à l'automatisation optimisées par l'IA.

Fonctionnalites

  • Couverture d'assistance complète
    Ce contrat de service étendu couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre, vous garantissant ainsi l'assistance nécessaire pour les réparations et les remplacements sans frais supplémentaires.
  • Temps de réponse rapide
    Grâce à un délai de réponse le jour ouvrable suivant, tout problème technique est traité rapidement, ce qui permet de minimiser les perturbations de vos activités.
  • Capacités de diagnostic à distance
    Le service inclut le diagnostic à distance, ce qui permet aux techniciens d'assistance d'identifier rapidement les problèmes, améliorant ainsi l'efficacité du dépannage et des résolutions.
  • Disponibilité pendant les heures de bureau
    L'assistance est disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine, vous garantissant ainsi une aide facilement accessible en cas de besoin.
Fiche produit PDF

Points cles

  • Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
  • Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.
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