Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.
Fonctionnalites
- Disponibilité efficace du service
Profitez d'une disponibilité du service de 8 h à 17 h, conçue pour répondre efficacement aux besoins des entreprises. - Options de support complètes
Profitez de diverses options d'assistance, notamment des conseils par téléphone et l'accès à une base de connaissances en ligne, pour vous assurer de disposer des informations nécessaires. - Maintenance proactive
Profitez des alertes de détection prédictive, qui permettent d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent la productivité. - Assistance rapide sur site
Bénéficiez d'une assistance sur site qui vous apporte une aide immédiate, réduisant ainsi les temps d'arrêt et assurant le bon déroulement des opérations. - Couverture fiable
Ce contrat de service étendu comprend les pièces et la main-d'œuvre, offrant ainsi une garantie et une fiabilité pour les services liés aux ordinateurs portables.
Points cles
- Assistance sur site pour une résolution rapide des problèmes
- Réponse le jour ouvrable suivant pour le service
- Alertes de détection prédictive pour une maintenance proactive
- Pièces et main-d'œuvre incluses pour les réparations couvertes
- Accès à des conseils par téléphone et à un diagnostic à distance