Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.
Fonctionnalites
- Couverture complète du service
Ce contrat de service étendu couvre les pièces et la main-d'œuvre afin de garantir que toutes les réparations nécessaires soient effectuées efficacement, sans frais supplémentaires. - Une assistance pratique sur site
Le service est assuré sur site, ce qui permet aux techniciens de résoudre directement les problèmes liés à l'équipement, un gain de temps et une réduction des perturbations. - Temps de réponse rapide
Grâce à des délais d'intervention le jour ouvrable suivant, les problèmes sont traités rapidement afin de minimiser tout impact sur le flux de travail. - Conservation des supports défectueux
Cette fonctionnalité permet la rétention des supports défectueux, garantissant ainsi la sécurité des données et une meilleure gestion des informations sensibles. - Disponibilité étendue de l'assistance
L'assistance est disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine, offrant aux utilisateurs l'aide dont ils ont besoin pendant les heures de bureau.
Points cles
- Contrat de maintenance prolongé de 5 ans pour une couverture à long terme
- Assistance sur site avec un délai d'intervention le jour ouvrable suivant
- Comprend les pièces, la main-d'œuvre et la prise en charge des supports défectueux
- Accès à une assistance téléphonique et à une base de connaissances en ligne
- Service disponible 9 heures par jour pour plus de commodité