Ref : CON-PSRT-WSC384PE
Cisco Partner Support Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: WS-C3850-24P-E-RF, WS-C3850-24P-E-WS
Expedition : sous 24/48h
Coût de livraison : 6€ HT
Fiche technique Cisco Partner Support Service
mfPn : CON-PSRT-WSC384PE
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
|---|
| Lieu d'intervention | Expédition |
|---|
| Durée totale de contrat | 1 année |
|---|
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
|---|
| Disponibilité de service | 8 heures par jour / 5 jours par semaine |
|---|
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 72 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 96 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 ¦ Support technique - diagnostic à distance - 1 an ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an ¦ Mise à jour des définitions d'intrusions - 1 an |
|---|
| Conçu pour | P/N: WS-C3850-24P-E-RF, WS-C3850-24P-E-WS |
|---|
