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Le service ProSupport vous offre un niveau supérieur d'assistance avec un accès direct aux ingénieurs ProSupport 24x7, afin d'obtenir de l'aide sur l'installation et la configuration de votre station d'accueil Dell, le dépannage des problèmes et plus encore. De plus, vous bénéficiez du service d'échange avancé : quand vous rencontrez un problème qui ne peut pas être résolu par téléphone, Dell vous envoie une station d'accueil de rechange le jour ouvré suivant.
En ajoutant ProSupport pour les stations d'accueil à vos commandes client, vous avez la garantie d'offrir pour chacune un niveau de support supérieur et une meilleure expérience pour les utilisateurs finaux.
En ajoutant ProSupport pour les stations d'accueil à vos commandes client, vous avez la garantie d'offrir pour chacune un niveau de support supérieur et une meilleure expérience pour les utilisateurs finaux.
Points cles
- Facilité de positionnement et de vente
- Chiffre d'affaires dynamique pour toutes vos opportunités
- Amélioration de l'expérience utilisateur final
Général
| Service compris | Remplacement |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Type de tarification | Near-Point-Of-Sale (NPOS) |
| Catégorie d'équipement | Autres |
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - assistance Web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 3 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche |
Information de compatibilité
| Conçu pour | Dell WD22TB4 |
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