| Service compris | Remplacement |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 5 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Type de tarification | Universitaire, volume, Tier 2, pour les particuliers |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 5 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans |
| Conçu pour | P/N: JW812AR, JW814AR |
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: WS-C2960+24TC-L, WS-C2960+24TC-L-RF, WS-C2960+24TC-L-WS
HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : 4 h - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: J9783AR#ABA, JL070-61001, JL070A#AC4, JL070A#ACC, JL070A#ACE, JL070AR#ABA
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: J9776A#ACF, J9776A#B2B, J9776AR#ABA, J9782A#ABH, J9782A#B8X, J9782AR, J9782AR#ABB
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - volume, Tier 2, universitaire, pour les particuliers - pour P/N: R4G99A, R4H00A, R4H01A, R4H02A, R4H03A, R4H03AR
