| Service compris | Remplacement |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 8 heures par jour / 5 jours par semaine |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 8 heures par jour (9 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions |
| Conçu pour | P/N: WS-C2960+24TC-L, WS-C2960+24TC-L-RF, WS-C2960+24TC-L-WS |
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: WS-C2960+24TC-L, WS-C2960+24TC-L-RF, WS-C2960+24TC-L-WS
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 5 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : NBD - volume, Tier 1
HPE Foundation Care 4-Hour Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : 4 h - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: J9783AR#ABA, JL070-61001, JL070A#AC4, JL070A#ACC, JL070A#ACE, JL070AR#ABA
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 4 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - universitaire, pour les particuliers, volume, Tier 2 - pour P/N: J9776A#ACF, J9776A#B2B, J9776AR#ABA, J9782A#ABH, J9782A#B8X, J9782AR, J9782AR#ABB
