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Le sort de votre entreprise dépend de sa capacité à relever les défis informatiques tout en s'adaptant à de nouvelles sources de données et modèles économiques. Réussissez votre transformation grâce à des solutions modernes pour le cloud, l'IA et l'edge, tout en formant vos équipes et en adoptant les outils appropriés pour une exploitation efficace dans de nouveaux environnements.
Accélérez l'innovation et atteignez vos résultats avec l'aide stratégique des experts HPE.
Libérez votre équipe informatique des lourdes tâches quotidiennes pour lui permettre de se concentrer sur des objectifs à forte valeur stratégique. Travaillez avec HPE pour automatiser, optimiser et faire évoluer vos opérations informatiques et cloud afin de devenir une entreprise moderne, rapide et agile.
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Fonctionnalites
- Support étendu
Le contrat de service étendu garantit que vos produits HPE Pointnext Tech Care fonctionnent toujours efficacement. Grâce à cette assistance dédiée, vous pouvez minimiser les temps d'arrêt et assurer le bon fonctionnement de vos systèmes. - Assistance fiable
Vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant qu'il suffit d'un appel pour obtenir l'assistance d'un expert. Ce service vous donne accès aux techniciens expérimentés de Hewlett Packard Enterprise, prêts à résoudre tous les problèmes et à optimiser les performances de votre produit.
Points cles
- Contrat de service étendu pour une assistance complète
- Accès direct aux techniciens expérimentés de Hewlett Packard Enterprise
- Minimise les temps d'arrêt pour maintenir vos systèmes opérationnels
- Amélioration des performances des produits grâce à des conseils professionnels
Général
| Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
| Lieu d'intervention | Sur site |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | 4 heures |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Catégorie d'équipement | Baies de stockage |
| Configurations prises en charge | Kit de mise à jour de 44 To de capacité |
Détails
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support d'information produit - assistance Web - 3 ans |
Information de compatibilité
| Conçu pour | P/N: BB941D, BB941DR |
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