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Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Next Business Day vers 3 ans Next Business Day

Ref : PT150_1OS3OS

Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Next Business Day vers 3 ans Next Business Day - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 années (2ème/3ème années) - sur site - heures d'ouverture/5 jours par semaine - temps de réponse : NBD - NPOS

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Description

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🎯 Points clés

  • Une détection et des alertes automatisées proactives pour les problèmes critiques à l'aide de la technologie Dell SupportAssist
  • Réparation sur site le même jour ou le jour ouvré suivant après le diagnostic à distance
  • Une intervention sur site le jour ouvré suivant avec options d'envoi des pièces et d'un technicien
  • Une assistance pour les logiciels tiers basée sur les incidents

Caractéristiques techniques

Fiche technique Dell Effectuez une mise à niveau de 1 an Next Business Day vers 3 ans Next Business Day

mfPn : PT150_1OS3OS

Général

Service compris Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention Sur site
Durée totale de contrat 2 années
Période de la prise en charge 2ème et 3ème années
Temps de réponse Jour ouvré suivant
Disponibilité de service Heures d'ouverture/5 jours par semaine
Type de tarification Near-Point-Of-Sale (NPOS)

Détails

Service et maintenance Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 2 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - assistance Web - 2 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 2 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi

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