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HPE Care Pack Services sont des extensions de garantie disponibles pour toute la gamme de produits HPE, couvrant du plus petit iPAQ Pocket PC ou imprimante à la gamme HPE ProLiant et HPE Storage. HPE Care Pack est un contrat de services provenant de la fusion du CarePaq (pre-merger Compaq) et Supportpack (pre-merger HPE).
L'offre e-Care Pack est une version électronique de Care Pack qui fait une offre élargie de services et d'options et permet de bénéficier des avantages supplémentaires.
L'offre e-Care Pack est une version électronique de Care Pack qui fait une offre élargie de services et d'options et permet de bénéficier des avantages supplémentaires.
Général
| Type | Support technique |
| Service compris | Support téléphonique |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Prochain agent disponible |
| Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
Logiciels
| Nom de logiciel | PaperCut MF WE Fast Release Standard Connector |
| Type d'installation | Installation locale |
| Informations sur la licence | ESD |
Détails
| Service et maintenance | Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Télécopie à la demande - 1 an - temps de réponse : prochain agent disponible - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi ¦ Accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
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