Electronic HP Care Pack Onsite Support
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Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalites

  • Service sur site fiable
    Les clients bénéficient d'une assistance sur site qui réduit les besoins d'expédition d'équipements, ce qui permet des réparations rapides et une interruption minimale des activités.
  • Couverture complète
    Avec les pièces et la main-d'œuvre incluses, ce contrat de service couvre divers besoins potentiels en matière de réparation.
  • Réponse rapide
    Le délai de réponse le jour ouvrable suivant permet de répondre rapidement à tous les besoins de service, garantissant ainsi la poursuite des activités avec un minimum de retard.
  • Assistance au diagnostic à distance
    L'inclusion du diagnostic à distance permet d'identifier plus rapidement les problèmes, ce qui simplifie le processus de réparation.
  • Disponibilité constante
    Grâce à une assistance disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine, les clients peuvent compter sur un service fiable pendant les heures de bureau.
Fiche produit PDF

Points cles

  • Contrat de service étendu fournissant une assistance
  • Le service sur site minimise les interruptions du flux de travail
  • Comprend les pièces et la main-d'œuvre pour les réparations
  • Réponse garantie le jour ouvrable suivant
  • Le diagnostic à distance simplifie la résolution des problèmes
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