Electronic HP Care Pack Onsite Support w/TRV
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Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalités

  • Service efficace sur site
    Ce service fournit une assistance sur site, permettant aux techniciens de résoudre les problèmes directement chez vous, ce qui vous évite d'avoir à envoyer votre équipement en réparation.
  • Temps de réponse rapides
    Avec un temps de réponse le jour ouvrable suivant, ce service est conçu pour traiter rapidement tout problème lié à l'équipement, garantissant ainsi une perturbation minimale du flux de travail.
  • Contrat de service complet
    Le contrat de service étendu couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre, garantissant ainsi que toutes les réparations et tous les remplacements nécessaires sont pris en charge, ce qui protège votre investissement.
  • Conseils téléphoniques d'experts
    L'accès à des consultants compétents par téléphone permet aux utilisateurs de bénéficier de conseils et d'une assistance sur diverses questions sans avoir à attendre l'arrivée d'un technicien.
  • Capacité de diagnostic à distance
    Le diagnostic à distance permet d'évaluer rapidement les problèmes et d'apporter des solutions rapides afin d'éviter d'éventuelles pannes matérielles.
Fiche produit PDF

Points clés

  • Assistance sur site pour un soutien pratique
  • Réponse le jour ouvrable suivant pour minimiser les interruptions
  • Couverture incluant les pièces, la main-d'œuvre et le diagnostic à distance
  • Consultation téléphonique disponible pour obtenir des conseils d'experts
  • Service disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine
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