Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts, Preferred Access and Defective Media Retention
Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalités

  • Assistance complète
    Ce contrat de service couvre les pièces et la main-d'œuvre, offrant aux utilisateurs une utilisation et une maintenance sans souci de leurs appareils.
  • Disponibilité du service accessible
    Avec des heures d'assistance de 8 h à 17 h, les clients peuvent facilement accéder à l'assistance en fonction de leur emploi du temps, ce qui garantit que tout problème est traité rapidement.
  • Temps de réponse efficaces
    Le délai de réponse le jour ouvré suivant minimise les temps d'arrêt, permettant aux utilisateurs de reprendre le travail sans retard inutile.
  • Fonctions de diagnostic avancées
    Des fonctionnalités telles que les alertes de détection prédictive et le diagnostic à distance permettent d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent importants.
  • Services supplémentaires utiles
    L'accès privilégié aux ressources d'assistance et la conservation des supports défectueux offrent une commodité et une assurance accrues pendant la durée du contrat de service.
Fiche produit PDF

Points clés

  • Service sur site avec pièces et main-d'œuvre incluses
  • Temps de réponse le jour ouvrable suivant
  • Alertes de détection prédictives et conservation des supports défectueux
  • Assistance disponible de 8 h à 17 h, 5 jours par semaine
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