Electronic HP Care Pack Onsite Support with Predictive Detection Alerts, Preferred Access and Defective Media Retention
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Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalites

  • Assistance complète
    Ce contrat de service couvre les pièces et la main-d'œuvre, offrant aux utilisateurs une utilisation et une maintenance sans souci de leurs appareils.
  • Disponibilité du service accessible
    Avec des heures d'assistance de 8 h à 17 h, les clients peuvent facilement accéder à l'assistance en fonction de leur emploi du temps, ce qui garantit que tout problème est traité rapidement.
  • Temps de réponse efficaces
    Le délai de réponse le jour ouvré suivant minimise les temps d'arrêt, permettant aux utilisateurs de reprendre le travail sans retard inutile.
  • Fonctions de diagnostic avancées
    Des fonctionnalités telles que les alertes de détection prédictive et le diagnostic à distance permettent d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent importants.
  • Services supplémentaires utiles
    L'accès privilégié aux ressources d'assistance et la conservation des supports défectueux offrent une commodité et une assurance accrues pendant la durée du contrat de service.

Points cles

  • Service sur site avec pièces et main-d'œuvre incluses
  • Temps de réponse le jour ouvrable suivant
  • Alertes de détection prédictives et conservation des supports défectueux
  • Assistance disponible de 8 h à 17 h, 5 jours par semaine
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