| Service compris | Remplacement |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 3 années |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
| Type de tarification | Volume, Tier 1 |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 2 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 3 ans |
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: WS-C2960+24TC-L, WS-C2960+24TC-L-RF, WS-C2960+24TC-L-WS
Cisco SMARTnet - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 8x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: VG202XM, VG202XM-RF, VG202XM-WS
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement (pour périphériques réseau compliqués) - 3 années - expédition - 9x5 - temps de réponse : NBD - universitaire, pour les particuliers - pour HPE Aruba AP-318 (EG), AP-318 (IL), AP-318 (JP), AP-318 (RW), AP-318 (US)
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange Service - Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 années - expédition - 24x7 - temps de réponse : NBD - volume, Tier 1
