Electronic HP Care Pack Onsite Support w/DMR
Le succès de votre entreprise dépend pour une large part de votre aptitude à rester proche de vos clients et à gérer efficacement un réseau complexe de fournisseurs. Or, pour cela, il vous faut des systèmes informatiques de la plus haute fiabilité - un environnement de traitement puissant qui soit constamment opérationnel et vous permette de vous consacrer exclusivement à vos processus opérationnels vitaux. Les services HP Care Pack vous fournissent la meilleure méthode de maximiser les temps de bon fonctionnement de vos produits HP. Extrêmement simples à acheter et à déployer, ces services d'assistance vous apportent absolument toutes les prestations que vous recherchiez: une couverture de bout en bout, l'homogénéité des prestations à travers le monde et une qualité élevée de service.
L'offre eCare Pack (Care Pack électronique) permet au client d'activer et de commander les services nécessaires via Internet.

Fonctionnalités

  • Couverture de service fiable
    Ce contrat de service étendu garantit une assistance constante sur site, couvrant les pièces et la main-d'œuvre nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de vos appareils.
  • Réactivité
    Grâce à un temps de réponse garanti le jour ouvrable suivant, tous les problèmes sont traités rapidement, ce qui minimise les temps d'arrêt et permet un fonctionnement sans heurts.
  • Horaires de service pratiques
    Disponible 9 heures par jour, 5 jours par semaine, ce plan de service est conçu pour répondre aux besoins des clients et leur fournir une assistance au moment qui leur convient le mieux.
  • Conservation sécurisée des supports
    La conservation des supports défectueux permet aux clients de conserver les composants défectueux, garantissant ainsi une approche sûre et responsable en cas de dysfonctionnement du matériel.
  • Diagnostic à distance efficace
    Le diagnostic à distance réduit au minimum les interventions sur site, ce qui permet d'identifier plus rapidement les problèmes et d'apporter des solutions rapides.
Fiche produit PDF

Points clés

  • Contrat de service prolongé pour une tranquillité d'esprit totale
  • Assistance sur site avec pièces et main-d'œuvre incluses
  • Réponse le jour ouvrable suivant pour un service rapide
  • Conservation des supports défectueux pour une élimination sécurisée
  • Diagnostic à distance pour une résolution rapide des problèmes
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